Chatbot บน Facebook เป็นอย่างไร และดีอย่างไร ต่อการตลาดออนไลน์ ปัจจุบันมีธุรกิจมากมาย เริ่มหันมาใช้งาน แชทบอท (Chatbot) กันมากขึ้น โดย Chatbot นั้นก็คือ โปรแกรมที่ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อช่วยตอบแชท ไม่ว่าจะเป็นการตอบคำถาม ให้ความช่วยเหลือ หรือคอยให้ข้อมูลต่างๆ สำหรับธุรกิจแล้ว Chatbot มักจะถูกใช้งานบน Facebook Messenger มากที่สุด เนื่องจาก Facebook เป็นแพลตฟอร์ม ที่มีผู้ใช้งานจำนวนมาก เรียกได้ว่าเป็นสังคมโซเชียลมีเดียที่มีอิทธิพลอย่างมากในยุคนี้