Chatbot บน Facebook เป็นอย่างไร และดีอย่างไร ต่อการตลาดออนไลน์

Chatbot บน Facebook เป็นอย่างไร และดีอย่างไร ต่อการตลาดออนไลน์ ปัจจุบันมีธุรกิจมากมาย เริ่มหันมาใช้งาน แชทบอท (Chatbot) กันมากขึ้น โดย Chatbot นั้นก็คือ โปรแกรมที่ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อช่วยตอบแชท ไม่ว่าจะเป็นการตอบคำถาม ให้ความช่วยเหลือ หรือคอยให้ข้อมูลต่างๆ สำหรับธุรกิจแล้ว Chatbot มักจะถูกใช้งานบน Facebook Messenger มากที่สุด เนื่องจาก Facebook เป็นแพลตฟอร์ม ที่มีผู้ใช้งานจำนวนมาก เรียกได้ว่าเป็นสังคมโซเชียลมีเดียที่มีอิทธิพลอย่างมากในยุคนี้